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全车断电车主被困险窒息!特斯拉官方:12V电瓶故障,诚挚道歉

作者/来源:小编
2021-06-04 14:18:31

马路上行驶的特斯拉「刹车失灵」谜团至今尚无定论,谁知又有车主在静止不动的特斯拉车里经历了惊魂一幕:

近日,深圳特斯拉Model 3车主文先生,在自己的特斯拉车内,突然遭遇了全车断电,电动门把手无法打开,被困车内的情况。

最令车主崩溃的是,在联系特斯拉售后部门后,却迟迟没有得到官方的帮助。当时,深圳烈日炎炎,车内温度不断升高,文先生也差点在车内窒息。幸亏遇到过路的哥司机,打碎了车窗户,文先生才逃了出来。

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文先生称,当时他尝试过手动拉应急拉环,但是没有拉动。后来,车窗玻璃打碎之后,他才得以脱困。

特斯拉客户支持后续公布了调查结果:车辆12V电瓶蓄电能力下降,导致车门无法打开,并对未能第一时间迅速赶到现场提供援助表示歉意。

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12V「小电瓶」学名叫蓄电池,在燃油车上,如果发动机要启动,则需要起动机带动它才行,而小电瓶则是给起动机供电的。

对于电动车,无需用起动机带动发动机启动,也就无需小电瓶供电。但小电瓶在电动车内也有它的作用。

电动车有高压和低压两套电气系统,高压部分就是大电池,主要用来驱动汽车;而低压电气系统就是小电瓶,通常用于汽车的低功率电子系统,为车门、车窗、车灯等部位供电。另外,小电瓶还兼职开启高电压系统的开关、BMS供电等工作。

12V电瓶没电其实并不是特斯拉独有的问题,此前电动邦就曾专门撰文为大家普及相关知识,可以点击充电枪插一宿,小电瓶居然没电了?电动车如何保养小电瓶?本文教你!和小电瓶没电了,电子手刹还刹得住不……再聊小电瓶使用常见问题两篇文章进行回顾。

在道歉的同时,特斯拉官方还公布了相应的解决办法,在遇到电子开关失灵的时候,车主可以通过主副驾驶两侧车窗旁的机械开关开启车门。

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但这起事件暴露的最大的问题,还是特斯拉官方售后服务能力的欠缺、相关服务支持的反应迟缓。还是那句话,除了把更多的车卖出去之外,特斯拉需要「补的课」,恐怕还有很多。

* 部分图片来源于网络,如有侵权请告知删除

来源:电动邦

来源:小编

特别声明: 以上内容转载自小编,目的在于传播更多信息,如有侵仅请联系删除,转载内容并不代表CNEV新能源汽车网(www.chinanev.net)立场。

部分图片来源于网络,如有侵权请告知删除

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